Handelsbetingelser

BETALING


Alle priser er i DKK inklusiv moms

Varerne sendes kun mod forudbetaling, der er følgende muligheder:

Kortbetaling:   
Betaling med Dankort og Visa/dankort (intet gebyr), Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express og JCB (dansk udstedte kort: 1,50% og udenlandsk udstedte kort: 2,90%).

Mobilepay:
Varerne afsendes hurtigst muligt efter at beløbet er indgået. Ved bestilling på webshoppen går det automatisk, når man har valgt Mobilepay. Dog skal din Mobilepay være klar til nethandel via din Nem-Id. Alternativt kan der overføres manuelt til Mobilepay nr. 70278.
 
Bankoverførsel:
Beløbet indsættes på konto (Danske Bank reg. nr. 3409, konto nr. 1409263, IBAN nr. DK5630000001409263, SWIFT-BIC: DABADKKK) og varen sendes hurtigst muligt efter at beløbet er indgået. Husk at oplyse navn og evt. ordrenummer.


LEVERING Urter og urteblandinger fra Askhim

Danmark:
Der er to muligheder:

GLS Erhverv:  kr. 45,00 inkl. moms

Du kan få varen bragt til døren med GLS, hvis du får sendt til dit arbejde eller hvis du har firma, stald, gård e.lign. med CVR nummer.
Ved GLS Erhverv kan du godt få stillet varen, selvom du ikke er hjemme, så skal du bare skrive det under besked, hvor den må stilles.


GLS pakkeshop: kr. 45,00 inkl. moms

Som privatperson kan du vælge at afhente pakken hos den GLS pakkeshop, der passer dig bedst (mulighederne nær din adresse kommer automatisk frem, når du vælger GLS pakkeshop under forsendelse)

Varerne sendes fragtfrit i Danmark, hvis du køber for over kr. 1.000,00

Jeg sender ikke mere med Postdanmark, da de har nedlagt mange små postbutikker og opsat skabe i stedet. Mine pakker kan dog sjældent være i disse skabe, og så tager Postdanmark pakken med til et andet posthus, dvs kunden ved ikke på forhånd, hvor det skal hentes. Desuden er de blevet for dyre.

Udlandet:  Forsendelsesprisen til udlandet er kr. 350,00 fra 1-5 kg, kr. 450,00 fra 5-10 og fra 10-18 kg er prisen kr. 550,00. Pakker til Norden, Tyskland og Øvrige Europa må totalt max veje 20,0 kg inkl. emballage.


Leveringstid:
Leveringstid er normalt 1 hverdag ved bestilling inden kl. 11 (afsendelse kun hverdage)


Ordrebekræftelse:
Når du har afgivet din ordre via internet, vil du umiddelbart efter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Jeg afsender varer på alle hverdage. Så vidt muligt afsendes varen samme dag, som bestillingen er modtaget. Hvis en vare mod forventning ikke skulle være på lager, vil du få besked inden afsendelse af pakken. Ordrer sendes samlet, der sendes ikke dele af ordrer.


Har du ikke modtaget varen:
Hvis varen ikke er modtaget senest 3 dage efter bestilling, så venligst ring mig op (tlf.: 40167622). Hvis varen er bestilt i weekenden, afsendes den normalt mandag.

Returnering af varer:
De varer du bestiller hos Askhims Horse Herbs skal være fejlfrie ved leveringen. Skulle du modtage en vare, der har en fejl eller er fejlleveret, skal du meddele mig dette senest 8 dage fra modtagelsen, så retter jeg fejlen uden omkostninger for dig. Send varen tilbage i den stand, som den blev modtaget, vedlagt en skades- eller en fejlanmeldelse, så modtager du en fejlfri eller korrekt vare. Husk at angive kundenummer, navn, adresse, telefonnummer og fakturanummer ved returnering. Tilbagebetaling eller kreditnota for returnerede varer fremsendes inden 8 arbejdsdage fra modtagelsen.

Fortrydelsesret

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte  standardfortrydelsesformularen og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftelse eller til at udskrive her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Askhim.dk tilbagebetaler købesummen, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde, dvs. at man må ikke have forbrugt af varerne. Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt, altså hvis du har forbrugt af materialet.

Din ordre skal sendes retur til Askhim.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at du har afsendt varen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – på samme måde, som hvis du købte den i en fysisk butik.

Hvis varen er behandlet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt os ved købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du enten reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde som de fungerer på, eller du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype, m.m.


ODR
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lene Askhim, info@askhim.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

Mangelsregler
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.


Spørgsmål kan rettes til Lene Askhim, tlf.: 40167622 eller E-mail: info@askhim.dk
Der tages forbehold for trykfejl.


PERSONDATAPOLITIK

For at du kan indgå aftale www.askhim.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Registreringen af dine personoplysninger er med det formål at kunne levere varen til dig.

Askhim.dk opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Askhim.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

På Askhim.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Der bruges en logstatistik på Askhim.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades, m.v.

Logstatistikken er anonym