Cookie politik
Denne side benytter sig af cookies for at kunne fungere perfekt (bl.a. for at indkøbskurven kan fungere).

Handelsbetingelser

BETALING


Alle priser er i DKK inklusiv moms

Varerne sendes kun mod forudbetaling, der er følgende muligheder:

Kortbetaling:   
Betaling med Dankort og Visa/dankort, Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, American Express og JCB

Mobilepay:
Varerne afsendes hurtigst muligt efter at beløbet er indgået. Ved bestilling på webshoppen går det automatisk, når man har valgt Mobilepay. Dog skal din Mobilepay være klar til nethandel via din Nem-Id. Alternativt kan der overføres manuelt til Mobilepay nr. 70278.

Applepay:
Hvis du handler fra en Iphone, Ipad eller Mac, kommer muligheden for at betale med Applepay.
 
Bankoverførsel:
Beløbet indsættes på konto (Danske Bank reg. nr. 3409, konto nr. 1409263, IBAN nr. DK5630000001409263, SWIFT-BIC: DABADKKK) og varen sendes hurtigst muligt efter at beløbet er indgået. Husk at oplyse navn og evt. ordrenummer. Ved udlandsbetaling betales diverse gebyrer af køber.


LEVERING Urter og urteblandinger fra Askhim

Danmark:
Der er 3 muligheder:

GLS Hjemmelevering: kr. 69,00 inkl. moms
Du kan få din pakke leveret hjemme på din privatadresse. Du skal dog være opmærksom på følgende, eftersom GLS kun kører ud til dig én gang! Hvis ikke du er hjemme eller kan træffes når GLS ringer pådøren, bliver pakken kørt til en pakkeshop, hvilket betyder en ekstra tur for dig og ekstra omkostninger for mig ;-)
Så derfor: Skriv en engangsfuldmagt til GLS, og placer den ved døren dagen før forventet modtagelse af pakken (Det passer som regel med at du får besked om pakkenummer).

OBS: Du kan her printe en engangs GLS fuldmagt
Du får links til fuldmagt med i din T&T-mail, men du kan også udskrive denne engangsfuldmagt (klik her: ), eller du kan sende en mail med en engangsfuldmagt/fuldmagt til GLS (klik her) Hvis du gerne vil have en generel fuldmagt til GLS, så kan den hentes her (Generel fuldmagt til GLS)

GLS pakkeshop: kr. 49,00 inkl. moms
Som privatperson kan du vælge at afhente pakken hos den GLS pakkeshop, der passer dig bedst (mulighederne nær din adresse kommer automatisk frem, når du vælger GLS pakkeshop under forsendelse). OBS: Vær opmærksom på, at Gls har givet besked om at de nedsætter afhentningsfristen i deres pakkeshops til 7 dage (weekends og helligdage tæller nu med!), så vær sød at hente pakken hurtigt. Hvis den ryger retur til mig, kan jeg kun fremsende den igen hvis der betales porto igen.

GLS Erhverv:  kr. 49,00 inkl. moms
Du kan få varen bragt til døren med GLS, hvis du får sendt til dit arbejde eller hvis du har firma, stald, gård e.lign. med CVR nummer.
Ved GLS Erhverv kan du godt få stillet varen, selvom du ikke er hjemme, så skal du bare skrive det under besked, hvor den må stilles, hvis ikke du allerede har en aftale med GLS om at de må stille pakker hos dig. GLS kører kun ud med pakken én gang, hvis ikke der er nogen hjemme eller pakken ikke må stilles, så skal du altså hente pakken i en eller anden pakkeshop, og jeg skal betale ekstra gebyr på kr. 62,50! Så please vær obs på det ;-)
OBS: Du kan her printe en engangs GLS fuldmagt eller hvis du gerne vil have en generel fuldmagt til GLS, så kan den hentes her (Generel fuldmagt til GLS)

Varerne sendes fragtfrit i Danmark, hvis du køber for over kr. 1.500,00

Udlandet:  Hvis spørgsmål vedr. forsendelse til udland, så ring eller send en mail ;-)


Leveringstid:
Leveringstid er normalt 1 hverdag ved bestilling inden kl. 11 (afsendelse kun hverdage)


Ordrebekræftelse:
Når du har afgivet din ordre via internet, vil du umiddelbart efter modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Jeg afsender varer på alle hverdage. Så vidt muligt afsendes varen samme dag, som bestillingen er modtaget. Hvis en vare mod forventning ikke skulle være på lager, vil du få besked inden afsendelse af pakken. Ordrer sendes samlet, der sendes ikke dele af ordrer.


Har du ikke modtaget varen:
Hvis varen ikke er modtaget senest 3 dage efter bestilling, så venligst ring mig op (tlf.: 40167622). Hvis varen er bestilt i weekenden, afsendes den normalt mandag.

Returnering af varer:
De varer du bestiller hos Askhims Horse Herbs skal være fejlfrie ved leveringen. Skulle du modtage en vare, der har en fejl eller er fejlleveret, skal du meddele mig dette senest 8 dage fra modtagelsen, så retter jeg fejlen uden omkostninger for dig. Send varen tilbage i den stand, som den blev modtaget, vedlagt en skades- eller en fejlanmeldelse, så modtager du en fejlfri eller korrekt vare. Husk at angive kundenummer, navn, adresse, telefonnummer og fakturanummer ved returnering. Tilbagebetaling eller kreditnota for returnerede varer fremsendes inden 8 arbejdsdage fra modtagelsen.

Fortrydelsesret

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte  standardfortrydelsesformularen og sende med retur. Den finder du til at udskrive her.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette pr. mail. Returnering p.gr.a. af ikke afhentet vare koster GLS takst, som fratrækkes beløbet. Du kan ikke fortryde køb af specialblandinger eller skaffevarer-
Askhim.dk tilbagebetaler købesummen, hvis varen er tilbageleveret i væsentlig samme stand og mængde, dvs. at man må ikke have forbrugt af varerne. Du mister derfor din fortrydelsesret, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt, altså hvis du har forbrugt af materialet.

Din ordre skal sendes retur til Askhim.dk uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen, når du fortryder.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Husk at gemme din postkvittering, som dokumentation for, at du har afsendt varen. Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – på samme måde, som hvis du købte den i en fysisk butik.

Hvis varen er behandlet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt os ved købet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Hvis du vælger at fortryde/annullere købet ved ikke at afhente din ordre i en pakkeshop/posthus, vil GLS's takster for retur omkostninger blive modregnet i returbeløbet. Det er op til kunden at informere os om, at pakken ikke er blevet hentet. For uafhentede pakker fra udlandet modregnes fragt og told retur til os i returbeløbet.

Bemærk: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du enten reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde som de fungerer på, eller du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype, m.m.


ODR
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Lene Askhim, info@askhim.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til  Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 

Mangelsregler
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.


Spørgsmål kan rettes til Lene Askhim, tlf.: 40167622 eller E-mail: info@askhim.dk
Der tages forbehold for trykfejl.


PERSONDATAPOLITIK

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (Persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Askhim.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Personoplysningerne registreres hos Askhim.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige på Askhim.dk er Lene Askhim

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Askhim.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Hvis du på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@askhim.dk

Cookies

På Askhim.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Der bruges en logstatistik på Askhim.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades, m.v.

Logstatistikken er anonym